Ketika kartu Telkomsel tidak bisa menerima SMS dan Telepon tentu kamu akan panik. Setelah di cek, nomor Telkomsel masih aktif dan sedang berada di lokasi yang mendukung sinyal Telkomsel.
Lantas, kenapa nomor tidak bisa menerima SMS dan Telepon? Masalah tersebut bisa saja berasal dari nomor telepon tujuan, perangkat hingga nomor Telkomsel pengguna.
Bagi kamu yang mungkin sedang mengalami kendala seperti ini, kami punya penjelasan lebih lanjut terkait penyebab. Selain itu kami juga berhasil mendapatkan cara mengatasi kartu Telkomsel tidak bisa menerima SMS dan Telepon.
Untuk mengatasi masalah ini kamu bisa melakukannya sendiri, tanpa perlu datang ke GraPari untuk meminta bantuan Customer Service. Baiklah, daripada penasaran langsung saja simak penyebab dan solusi kartu Telkomsel tidak bisa menerima SMS dan Telepon di bawah ini.
Kenapa Kartu Telkomsel Tidak Bisa Menerima SMS dan Telepon?
Seperti kita tahu, Telkomsel merupakan salah satu Operator Seluler dengan jumlah pengguna terbanyak di Indonesia. Selain itu, Telkomsel juga menjadi Provider dengan jaringan terluas di Indonesia.
Kendati demikian, hampir di setiap penjuru Nusantara sudah tercover jaringan Telkomsel. Meski begitu, bukan berarti para pelanggan tidak bisa mengalami masalah.
Belum lama ini kami menerima komentar dari salah satu pelanggan Telkomsel yang mengaku nomor Telkomsel nya tidak bisa menerima SMS dan Telepon. Sebagai sesama pelanggan Telkomsel, apakah kamu juga pernah mengalami masalah serupa?
Masalah seperti ini memang benar-benar dialami beberapa pengguna Telkomsel, tapi kebanyakan dari mereka masih bingung kenapa semua itu bisa terjadi. Setelah melakukan riset, kami berhasil menemukan apa saja penyebab kartu Telkomsel tidak bisa menerima SMS dan Telepon.
Mungkin beberapa penyebab berikut juga dialami para pelanggan By U ketika nomor nya tidak bisa ditelpon. Nah, bagi para pelanggan Telkomsel, kemungkinan beberapa faktor berikut ini menjadi alasan nomor kamu tidak bisa menerima SMS dan Telepon:
1. Sinyal Telkomsel Tidak Mendukung
Penyebab pertama adalah kamu sedang berada di lokasi terpencil dan susah mendapatkan sinyal Telkomsel. Kendati demikian, seseorang yang mengirim SMS atau melakukan panggilan Telepon ke kartu Telkomsel kamu tidak akan masuk.
2. Salah di Pengaturan Jaringan
Selain itu, penyebab kartu Telkomsel tidak bisa menerima SMS dan Telepon juga bisa terjadi karena kamu sendiri salah melakukan settingan jaringan. Kadang kita perlu membuka pengaturan jaringan ketika ingin mengubah kuota malam jadi kuota Reguler, membuat APN atau lainnya.
Setelah semuanya selesai, kita lupa mengembalikan settingan ke pengaturan awal, sehingga menyebabkan masalah lain, tak terkecuali nomor tidak bisa menerima SMS maupun Telepon dari orang lain.
3. Nomor Telkomsel Belum Terdaftar
Penyebab lainnya adalah kartu Telkomsel ternyata belum terdaftar, alhasil kartu tersebut tidak bisa mengaktifkan paket Nelpon, beli kuota hingga bahkan sekedar menerima SMS dan Telepon.
Hal seperti ini biasanya terjadi pada pelanggan Telkomsel yang mungkin sudah berumur, dimana mereka asal beli kartu terus di pasang ke HP, tanpa melakukan proses registrasi menggunakan NIK terlebih dahulu.
4. Nomor Telkomsel Sudah Hangus
Terkadang di beberapa aktivitas seperti Login aplikasi, daftar akun atau lainnya kamu diminta memasukkan kode OTP yang dikirim lewat SMS. Tapi setelah ditunggu cukup lama, SMS berisi kode OTP tidak kunjung masuk.
Ketika terjadi seperti itu, pastinya kamu akan bertanya kenapa kartu Telkomsel tidak bisa menerima SMS OTP? Ada kemungkinan masalah no. HP tidak bisa menerima SMS verifikasi dikarenakan kartu Telkomsel sudah hangus alias terblokir (mati).
5. Bug Pada Perangkat
Selanjutnya, bagi kamu yang mungkin sering mengutak-atik perangkat, seperti Root, menambahkan Software dan lain sebagainya memiliki kemungkinan lebih besar mengalami masalah ini. Jadi, aktivitas Root dan sejenisnya bisa memicu munculnya Bug pada perangkat yang berakibat pada penggunaan kartu SIM.
Pengalaman dari salah satu pengguna Telkomsel yang pernah melakukan Root pada HP nya mengakibatkan kartu SIM tidak bisa menerima SMS dan Telepon. Bukan hanya itu, ia juga mengalami kartu Telkomsel tidak bisa telpon dan cek pulsa.
6. Telkomsel Sedang Maintenance
Selain karena beberapa faktor di atas, kartu Telkomsel tidak bisa menerima SMS dan Telepon juga dapat disebabkan oleh adanya Maintenance dari jaringan Telkomsel. Kondisi cuaca buruk, Hujan badai atau lainnya bisa memicu jaringan Telkomsel bermasalah, sehingga perlu dilakukan Maintenance.
Nah, pada proses Maintenance biasanya kartu Telkomsel tidak bisa digunakan sementara waktu, termasuk tidak bisa menerima SMS dan Telepon. Begitu juga pengguna lain, mereka tidak bisa menelepon orang lain, akses internet dan lain sebagainya.
7. Pemanggil Salah Memasukkan Nomor
Terakhir, penyebab kartu Telkomsel tidak bisa menerima Telepon dan SMS adalah pihak penelpon yang salah memasukkan nomor. Jadi, kesalahan bukan berasal dari kartu Telkomsel kamu, melainkan dari pihak yang ingin mengirim SMS atau menghubungi kamu via Telepon.
Solusi Kartu Telkomsel Tidak Dapat di SMS / Telepon
Sampai disini kamu sudah mengetahui beberapa penyebab atau alasan nomor Telkomsel tidak dapat menerima SMS maupun panggilan Telepon. Selanjutnya kami ingin memberikan beberapa solusi dari masalah di atas sesuai dengan penyebabnya masing-masing, yaitu:
1. Mencari Sinyal Telkomsel
Solusi pertama adalah mencari sinyal Telkomsel dengan cara pergi ke tempat yang lebih tinggi, atau mencari lokasi yang dekat dengan Tower Telkomsel. Jika cara tersebut tidak memungkinkan, kamu bisa menggunakan cara alternatif, yaitu:
- Matikan data seluler di HP
- Aktifkan Mode Pesawat
- Tunggu 15 – 30 detik
- Setelah itu matikan Mode Pesawat
- Aktifkan data seluler
Cara tersebut cukup efektif untuk memperoleh sinyal Telkomsel dalam kondisi darurat. Ketika sinyal Telkomsel muncul, maka kartu SIM bisa kembali menerima SMS dan Telepon.
2. Ubah Settingan Jaringan
Jika kendala kartu Telkomsel tidak dapat menerima SMS dan Telepon karena terdapat perubahan pengaturan, maka kamu cukup ikuti langkah-langkah berikut:
- Pergi ke menu Pengaturan
- Pilih pengaturan Jaringan & Internet
- Tap Telkomsel
- Tap ikon Gear
- Aktifkan Pilih Jaringan Secara Otomatis
Dengan begitu, setelan akan kembali ke Default dan SMS maupun Telepon yang masuk bisa diterima.
3. Bersihkan File Cache
Terkadang masalah seperti ini juga bisa diatasi dengan cara membersihkan file Cache di aplikasi Telepon dan SMS. Meskipun tidak ada penjelasan secara pasti, tapi beberapa pengguna Telkomsel yang sebelumnya tidak bisa menerima SMS dan Telepon mengaku berhasil mengatasi masalah tersebut setelah file Cache dibersihkan.
4. Daftarkan Nomor Telkomsel
Lanjut, jika kendala disebabkan oleh nomor Telkomsel belum terdaftar, maka solusinya sudah jelas, yaitu mendaftarkan nomor Telkomsel dengan NIK dan nomor Kartu Keluarga. Jika nomor sudah terdaftar, maka nomor akan bisa menerima SMS maupun Telepon.
5. Restart Perangkat
Sama seperti membersihkan file Cache, dengan memulai ulang perangkat pun bisa menjadi solusi alternatif ketika kartu SIM tidak bisa menerima Telepon maupun SMS. Sebelum restart HP, kami sarankan untuk mematikan data seluler terlebih dahulu.
6. Melakukan Hard Reset
Ketika no. HP tidak bisa menerima SMS verifikasi, SMS OTP maupun panggilan Telepon dari nomor lain setelah di Root, maka solusinya adalah melakukan Hard Reset. Kamu bisa mencari tutorial Hard Reset berdasarkan tipe HP yang digunakan, atau membawa perangkat ke Service Center untuk dilakukan Hard Reset oleh Teknisi Profesional.
7. Konfirmasi ke Pihak Penelpon
Terakhir, jika teman menanyakan kenapa nomor Telkomsel kamu tidak bisa ditelpon dan SMS yang dikirim pun tidak di balas, coba tanyakan apakah nomor yang dimasukkan sudah benar. Jika ternyata nomor nya salah, maka sampai kapan pun kamu tidak bisa menerima SMS atau Telepon dari mereka.
Beritahukan nomor Telkomsel yang benar supaya SMS dan Telepon bisa diterima. Jangan lupa juga untuk meminta mereka menyimpan nomor kamu, supaya tidak terjadi kasus serupa di kemudian hari.
Kesimpulan
Demikianlah informasi dari Paketinternets.com mengenai kenapa kartu Telkomsel tidak bisa menerima SMS dan Telepon. Jika suatu saat kamu mengalami masalah serupa, silahkan pakai beberapa cara di atas untuk mengatasi masalah berdasarkan penyebabnya.
