Berhasil membeli atau daftar paket nelpon Telkomsel, namun kenapa paket tidak bisa digunakan? Beberapa pelanggan kerap alami masalah ini sehingga tetap keluarkan pulsa ketika melakukan panggilan.
Dengan pembelian paket nelpon memungkinkan pelanggan Telkomsel mendapatkan durasi menit untuk panggilan jauh lebih murah di bandingkan langsung melakukan panggilan tanpa membeli paket.
Atas kejadian paket nelpon Telkomsel yang tidak bisa digunakan, tentu saja banyak dari pelanggan menanyakan sebenarnya apa faktor penyebab dan bagaimana cara mengatasi.
Menjawab masalah paket nelpon tidak bisa digunakan, pada pembahasan kali ini paketinternets.com akan jelaskan faktor penyebab dan cara mengatasinya, jadi silahkan simak di bawah ini sampai akhir.
Apa Itu Paket Nelpon Telkomsel?
Sebelum ke pembahasan penyebab dan cara mengatasi masalah paket nelpon Telkomsel tidak bisa digunakan. Alangkah baiknya kalian mengetahui terlebih dahulu apa itu paket nelpon Telkomsel.
Paket nelpon adalah paket layanan telekomunikasi yang ditawarkan oleh pihak provider atau operator seluler Telkomsel untuk memberikan akses panggilan suara ke nomor telpon dengan harga yang jauh lebih murah.
Telkomsel memberikan banyak pilihan paket nelpon kepada pelanggan dengan beberapa pilihan, baik itu yang ke sesama operator (Telkomsel) atau all operator. Pembelian atau pendaftaran paket nelpon Telkomsel biasa disesuaikan dengan kebutuhan.
Selain itu pilihan paket nelpon yang ditawarkan oleh Telkomsel juga ada banyak termasuk dari durasi menit panggilan. Biasanya semakin besar menit dari paket nelpon akan berpengaruh pada harga yang ditetapkan.
Kenapa Paket Nelpon Telkomsel Tidak Bisa Digunakan
Dari kejadian tidak bisa digunakan paket nelpon yang baru dibeli dan kuota padahal masih ada, pelanggan tentu bertanya kenapa hal itu bisa terjadi? Kasus yang pernah dialami juga oleh admin paketinternets.com, penyebab paket nelpon tidak bisa dipakai terjadi karena beberapa hal berikut:
1. Paket Nelpon Tidak Tersedia
Penyebab kenapa paket nelpon Telkomsel tidak bisa digunakan pertama yaitu karena paket nelpon tidak tersedia. Itu karena ada beberapa nomor telpon Telkomsel yang tidak mendukung penggunaan paket atau kuota nelpon.
Sehingga saat melakukan panggilan ke nomor tersebut nantinya wajib menggunakan pulsa. Untuk contoh, nomor yang tidak bisa dihubungi dengan paket nelpon Telkomsel di antara lainnya call center dan customer service.
2. Masa Aktif Kartu Telkomsel Habis
Masa aktif menjadi hal penting bagi setiap pengguna, lantaran dengan masa aktif ini nantinya aktivitas panggilan, SMS, internet dan lainnya bisa diproses. Jadi, bisa saja paket nelpon Telkomsel tidak bisa digunakan karena masa aktif kartu Telkomsel habis.
Maka dari itu untuk memastikan apakah kartu Telkomsel kalian masih aktif atau tidak bisa dicek. Proses cek dapat dilakukan dengan cara cek pulsa, otomatis akan tertera juga batas masa akhir kartu yang digunakan.
3. Gangguan Sinyal Saat Panggilan
Masalah paket nelpon Telkomsel tidak bisa digunakan untuk panggilan juga bisa saja terjadi karena adanya gangguan sinyal. Ya, proses telpon membutuhkan kekuatan sinyal stabil agar panggilan bisa lancar tanpa kendala.
Adanya gangguan sinyal biasanya terjadi ketika lokasi kalian saat ini berada di luar jangkauan sinyal Telkomsel dan hanya ada sedikit sinyal saja. Seperti diketahui jika tidak semua wilayah mendapatkan sinyal Telkomsel yang merata.
Secara umum, itulah beberapa masalah kenapa paket nelpon tidak bisa digunakan padahal kuota / menit masih banyak. Jadi kenali terlebih dahulu penyebab kenapa tidak bisa dipakai sebelum lanjut ke pembahasan cara mengatasinya.
Dengan tahu penyebab kenapa paket tidak bisa digunakan, nantinya dalam proses mengatasi kalian bisa langsung ke poin-poinnya langsung tanpa harus berlama-lama dalam langkah mengatasinya.
Cara Mengatasi Paket Nelpon Telkomsel Tidak Bisa Digunakan
Ketika berhasil mengetahui apa saja penyebab yang menjadikan paket nelpon Telkomsel tidak bisa digunakan. Berikutnya kalian tinggal mengetahui cara mengatasinya, antara lain cara mengatasi masalah paket nelpon tidak bisa digunakan yaitu dengan:
1. Pastikan Nomor Sudah Diregistrasi
Nomor yang belum dilakukan registrasi, nantinya tidak bisa melakukan panggilan. Maka dari itu, silahkan pastikan nomor Telkomsel yang kalian gunakan sudah melalui proses registrasi.
Jika kartu Telkomsel belum di registrasi, maka kalian perlu melakukan pendaftaran kartu terlebih dahulu agar bisa digunakan. Untuk melakukan registrasi dapat mengikuti semua peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika.
2. Paket Nelpon Hanya Bisa Digunakan ke Sesama Telkomsel
Ya, pembelian paket nelpon Telkomsel juga tergantung dari paket yang dipilih. Karena terdapat dua pilihan paket nelpon yang ditawarkan pihak Telkomsel kepada para pelanggan yaitu paket nelpon sesama atau all operator.
Jika pembelian atau pendaftaran paket nelpon kalian hanya ke sesama, maka saat melakukan panggilan ke all operator nantinya akan tetap dikenai biaya panggilan. Jadi untuk pemilihan paket nelpon saat pembelian wajib diperhatikan.
3. Cek Keterangan Panggilan
Cara mengatasi paket nelpon tidak bisa digunakan bisa juga dilakukan dengan cek keterangan panggilan pada nomor yang ingin kalian hubungi. Proses pengecekan ini terbilang cukup mudah dan simpel.
Pengecekan keterangan panggilan ke nomor yang akan dihubungi dan tidak bisa menyambung, otomatis akan ada sebuah pemberitahuan atas penyebab kenapa nomor tersebut tidak dapat dihubungi.
4. Cek Paket Kuota Nelpon Telkomsel
Setelah mengatasi masalah dengan beberapa cara di atas, akan tetapi paketan nelpon Telkomsel tetap tidak bisa digunakan. Kalian bisa melakukan pengecekan apakah paket kuota nelpon Telkomsel masih atau tidak.
Cara cek paket nelpon Telkomsel dapat dilakukan melalui dial, aplikasi MyTelkomsel, ataupun SMS. Pastikan jika paket nelpon Telkomsel masih sisa, biasanya tidak bisa digunakan paket ini dikarenakan paket sudah habis baik paket atau masa aktifnya.
5. Hubungi CS Telkomsel
Setelah melakukan cara mengatasi di atas, namun paket nelpon tetap tidak bisa digunakan padahal kuota menit panggilan masih banyak. Kalian bisa coba mengatasi dengan cara menghubungi customer service Telkomsel untuk meminta bantuan atas masalah ini. Kalian bisa menghubungi ke:
- Telepon: 188
- Email: [email protected]
- Aplikasi MyTelkomsel (Powered by Microsoft AI): my.telkomsel.com/app/chatbot
- Chat veronika: tsel.me/chatva
- Website: www.telkomsel.com
- Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
- Telegram: tsel.me/telegramVA
- WhatsApp: tsel.id/vawa
- Akses asisten virtual Telkomsel: www.telkomsel.com/asisten-virtual-telkomsel
- Datang langsung ke gerai GraPARI terdekat dari lokasi kalian.
Ketika menghubungi ke 188, pastikan jika kalian memiliki pulsa cukup (minimal Rp 10.000). Lantaran panggilan nantinya akan dikenai biaya, dan lama panggilan akan mempengaruhi besaran dari biaya yang harus dibayar oleh pelanggan.
Kesimpulan
Demikian kiranya pembahasan dapat paketinternets.com sampaikan terkait penyebab kenapa dan cara mengatasi paket nelpon tidak bisa digunakan atau dipakai untuk melakukan panggilan padahal kuota / menit nelpon masih banyak.
Adanya masalah kenapa tidak bisa digunakan paket nelpon di atas, diharapkan dapat bermanfaat untuk semua pelanggan Telkomsel yang alami masalah serupa. Dengan begitu terjawab sudah permasalahan paketan nelpon Telkomsel tidak bisa digunakan.
